Результаты социологического исследования качества обслуживания и предоставления услуг в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов за II квартал 2016 г.

В течение II квартала 2016 года проводилось исследование качества обслуживания и предоставления услуг в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов. Объектом исследования  явились лица пожилого возраста и инвалиды в возрасте от 65 до 99 лет, средний возраст 72 года. В опросе приняли участие  мужчины и  женщины, всего 23 человека. Из них 8 человек (34%)  - ветераны труда, 8 человек (34 %)  - пенсионеры,  5 человек (21 %)  -  инвалиды 2 группы,  2 человека (11%)- инвалиды 3 группы.

1. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой сотрудников отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов.

полностью – 20 человек (86%)

частично – 3 человека (14%)

не удовлетворяет- 0 человек

2. Вы удовлетворены результатом получения муниципальной услуги?

полностью – 23 человека (100%)

частично – 0 человек

не удовлетворяет – 0 человек

3. Как Вы оцениваете свою информированность  работе организации и порядке предоставления социальных услуг?

хорошо информирован (а) – 18 человек (78%)

слабо информирован (а) – 5 человек (22%)

не информирован (а) – 0 человек

4. Считаете ли Вы, что сотрудники отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов вежливы и доброжелательны по отношению к Вам?

да, всегда и в любой ситуации – 23 человека (100%)

скорее, нет – 0 человек

абсолютно нет – 0 человек

5. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в КЦСОН за получением социальных услуг?

да – 23 человека (100%)

нет – 0 человек

пока не знаю – 0 человек 

В целом, по результатам опроса, можно сказать, что посещение дневного отделения помогает отдыхающим сохранять активную жизненную позицию, преодолевать трудности в общении, делится своими чувствами и переживаниями.